FAQ

Nettoyage des filtres à air régulièrement devrait être effectuée en continue mais la fréquence de celle-ci dépend d'un appareil à l'autre. Le mieux est d'avoir un œil à les filtres sur une planning prédéterminé, comme une fois tous les deux mois.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit comme client, vous pouvez utiliser le droit privé d'rétractation de 7 jours, conformément à la loi sur «l'achat à distance». Si vous collectez les marchandises dans notre magasin, ce droit n'est pas applicable. Cependant, vous avez toujours le droit de regarder les marchandises déballé sur place. 

Nous vous demandons également, en tant que client privé, de toujours vérifier et et de tester les marchandises dès leur réception. Dommages-intérêts et des pénuries doivent être signalés dans les 2 jours (48h) après la signature du document de transport.

Si vous êtes une entreprise ou un organisme public, malheureusement, vous ne pouvez réclamer «l'achat à distance» de la loi. Dans ce cas, nous vous prions de prendre contact avec nous. Nous nous pencherons sur votre demande et voir si c'est possible de travailler sur une solution commerciale. 

En outre, toutes autres conditions peuvent être trouvés ici. 

Nettoyage des filtres à air doit être menée sur une base régulière, mais la fréquence de celle-ci dépend d'un appareil à l’autre. Le mieux est d'avoir un regard sur les filtres sur un planning prédéterminé, comme une fois tous les deux mois. Qu'est-ce que vous ne deviez pas certainement faire est d'attendre pour nettoyer les filtres à air jusqu'à ce qu'ils soient bouchés. Passer l'aspirateur sur les filtres est le plus efficace pour les nettoyer et cependant vous pouvez faire les trous trop poussiéreux en même temps. 

Ne touchez pas le verre de l’ampoule avec vos doigts. Ils laissent des taches de graisse minimales sur le verre qui peuvent brûler par la haute température de la lampe projecteur. Ces taches sont appelées des « points chauds » et, finalement, ils peuvent endommager la lampe de remplacement. 

Nettoyez le(s) filtre(s) à air du projecteur régulièrement pour assurer le refroidissement. Pour ce refroidissement le projecteur aspire de l’air frais en provoquant de la poussière de l’environnement qui est sucée à l’intérieure. La plupart de la poussière est bloquée par les filtres. S’ils ne sont pas nettoyées régulièrement cela peut entraîner une surchauffe de la lampe projecteur. Il en résulte une réduction significative de la vie de la lampe projecteur et, en outre, les fabricants peuvent tester les lampes projecteurs sur ce type d’erreur. Dans ce cas, les fabricants peuvent annuler le garantie. Donc, il est toujours important d’assurer une ventilation adéquate, tant à l’intérieur et l’extérieur du projecteur.  

Lorsque la lampe projecteur est montée, notez également que les vis sont serrées fermement, mais pas trop. D’une part la lampe projecteur ne peut pas être lâche, mais lorsque le châssis est trop serré, Il est possible que le cadre va se rompre. Lorsque le châssis casse, des petits morceaux se tombent dans le projecteur, qui peut ensuite, par la ventilation, endommager l’électronique interne sérieusement.  

Lorsque vous achetez une nouvelle lampe projecteur vous avez probablement remarqué que chaque fournisseur de lampes projecteur se réfère à un certain nombre d'heures (de 1500 heures à 6000 heures). Nous tenons à souligner que ce nombre est simplement une durée de vie indicative d’une lampe de projecteur. Jusqu’à ce moment il n'y a pas de tels équipements qui peuvent indiquer la durée de vie d'une lampe projecteur à l'avance avec toute forme de certitude.

Vous pouvez le comparer aux phares d'une voiture. Bien que les lumières identiques sont branchés en même temps par le fabricant, combien de fois les phares cessent de fonctionner exactement au même moment? En effet, jamais. C'est pourquoi nous avons toujours se référer à une durée de vie indicative d’une lampe projecteur - ou des lampes en général.

En outre, il ne s'agit pas seulement à la lampe projecteur ou de son fabricant qui est seul responsable pour une défaillance précoce. Aussi l'entretien mauvais et l'utilisation mauvaise du projecteur peuvent aider dans une vie raccourcie de la lampe projecteur. Si vous êtes inconscients des dangers impliqués dans cette cas, nous vous recommandons vivement de jeter un œil à notre tutoriel vidéo en ligne "comment remplacer une lampe de projecteur». Ce tutoriel vidéo vous aidera à vous assurer que vous avez installé la lampe du projecteur d'une manière appropriée et correcte.

À quelle fréquence les filtres sont nettoyés? Quand était la dernière fois que les filtres ont été nettoyés? Quelle est la position des filtres à ce moment? Un grain de poussière peut aussi causer des taches sur l'image.

D'abord et avant tout, vous pouvez aspirer toutes les ouvertures et les filtres à fond. Faîtes attention que vous ne soufflez pas toutes les particules à l'intérieure du projecteur, car cela fait certainement des choses pires. Si cela ne donne aucun résultat, alors vous devez garder à l'esprit que certaines des particules de poussière sont brûlés sur la lampe. Dans ce cas, nous vous recommandons de remplacer la lampe du projecteur par un nouveau.

Si vous n'êtes pas sûr ou si vous suspectez que le problème peut être trouvé ailleurs, nous vous recommandons de contacter notre service d'assistance professionnelle supplémentaire. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0032 3 457 85 10 (Belgique) ou 0031 786 822 043 (Pays-Bas).

Dans 99% des cas, il est temps de remplacer votre lampe du projecteur. Pour les lampes de projecteur initial (lampes aux halogénures métalliques), vous remarquerez que la luminosité de l'image s'efface lorsque la lampe perd de la puissance. Certains projecteurs utilisent un système de menu intégré pour suivre attentivement les heures brûlant de la lampe. 

Si vous voulez avoir plus d'informations sur ce sujet ou si vous voulez savoir si votre projecteur a cette fonction, nous vous conseillons de jeter un œil à votre manuel. 

Cela est souvent le résultat d'un protection thermique / temp qui a été rompu. Si votre télécommande est cassée, nous vous recommandons de contacter notre service en appelant le 0032 3 457 85 10 (Belgique) ou 0031 786 822 046 (Pays-Bas). Notre personnel est toujours heureux de vous aider.

La lampe du projecteur est la partie la plus importante de chaque projecteur. La lampe brille à travers un système LCD ou DLP, en s'assurant de belles images sont en cours de réalisation. 

Vous trouverez la lampe du projecteur derrière un couvercle carré ou rectangulaire à l'extérieur du projecteur. Cette couverture est habituellement située au fond du projecteur, mais plusieurs types sont situés sur le dessus ou sur le côté. 

La couverture est généralement fixée avec deux vis. Si vous dévisser les et retirez le couvercle, vous allez voir le dessous du boîtier en plastique qui tient la lampe du projecteur en place dans le projecteur. 

Il y a habituellement une poignée sur le boîtier en plastique. Tirez doucement sur la poignée pour obtenir la lampe et son boîtier du projecteur. 

Si ce n'est pas tout à fait clair, nous pouvons également vous conseiller de jeter un œil à notre tutoriel vidéo. 

CES Benelux recommande que cela soit traitée très soigneusement. Tout d’abord il y a besoin de la connaissance technique nécessaire pour monter l’ampoule correctement dans le châssis. En outre, le risque d’explosion est considérable avec des dommages irréparables. Il est très important de savoir que la température à l’intérieure peut atteindre plus de 1000°C. Évidemment, ce n’est pas sans risque et donc tous les fabricants de ces lampes suivent un manuel de qualité complet afin de produire des lampes projecteur dans un environnement sécurisé.  

Lorsque le projecteur tombe en panne grâce à l’utilisation des lampes projecteur pas originales, souvent offert par l’internet, la garantie expire irrévocable. C’est pourquoi nous voulons souligner l’importance d’utiliser des lampes projecteur originales.  

L'intensité de lumière pendant la projection détermine la qualité l'image sur l'écran. Ce fait joue un grand rôle en choisissant le projecteur correct. La quantité de lumière est mesurée en ANSI Lumens. ANSI est synonyme de l'American National Standard Institute. Cet institut, où un grand nombre de fabricants de projecteurs sont connectées avec, a standardisé le Lumen comme une mesure. 

La moyenne est déterminée par la quantité de lumière sur les différents endroits de l'écran de projection. Cette mesure est réalisée par un signal blanc et est largement acceptée par la plupart des fabricants et donc utilisés. Le plus haute le nombre de lumens ANSI, l'image est claire. 

ANSI Lumen avantages de grande valeur:

Des images claires et lumineuses, même dans un environnement éclairé. 

Perception correcte de toutes les couleurs 

Et aussi ceci: 

Si vous recherchez pour regarder un film ou jouer à certains jeux durant la journée, eh bien, il est préférable de choisir un projecteur avec une haute valeur ANSI Lumen. 

En raison du fait que les lampes de projecteur contiennent du mercure et il s'agit d'une substance dangereuse, ils peuvent certainement pas être jetés avec les déchets ménagers normaux. Des lampes projecteur brisée doivent être remis à une unité de traitement des déchets spécialisés. 

Si la lampe s'arrête de fonctionner grâce à ce qui ressemble à une erreur de production, il est mieux de nous contacter pour le retour de la lampe projecteur. Croyez-vous que le cause est un problème technique, n'hésitez pas à nous contacter par mail (techninfo@cesbenelux.com) ou par téléphone 0032 3457 85 10 (Belgique) ou 0031 786 822 046 (Pays-Bas).

Si vous êtes certain qu'il y a un défait technique, vous pouvez aussi remplir notre formulaire d'enlèvement.

Pour être admissible à une demande de garantie sur la lampe projecteur, vous devez appliquer aux exigences suivantes:

• Le numéro de série de l'appareil (de préférence une photo du numéro de série)
• Une copie de la facture de vente au client
• Photo du projecteur temps total du (poussez le bouton d'alimentation pendant 45 secondes)
• L'ampoule défectueuse.

Ensuite nous discutons de l'erreur, en consultation avec nos ingénieurs de service et transmet la demande à notre siège européen. Après nous avons reçu

approbation de la demande, nous rembourserons la lampe par le crédit.

Dû au fait que nous travaillons très étroitement avec certains grands fabricants de lampes projecteur originales, nous pouvons garantir que 95% des lampes sont en stock par une gestion efficace des stocks. Cela nous permet de fournir les lampes projecteur originales dans les 24 heures, lors de la commande avant 13h00, et sinon 48 heures. Nous l’apprécions beaucoup que vous gardez cela à l'esprit. Le délai de livraison est aussi déterminée par la méthode de paiement. Si vous décidez de le payer en avant ou pro forma, vous devrez attendre jusqu'à l'argent est intégralement transféré sur notre compte bancaire. Le temps qui passe au-dessus, cela dépend de banque à banque. 

UHP (Ultra High Performance) est une lampe aux halogénures métalliques fabriqués par Philips d'une marque de faible puissance en watts pour une luminosité équivalente. Les avantages de cette technologie sont les suivants:

·         un projecteur plus petit et plus léger car l'alimentation est petit et plus léger qu'

·         un projecteur avec une refroidisseur, un fonctionnement plus silencieux et moins coûteux en raison du faible puissance

·         Vie plus longue lampe à raison de la baisse de charge sur la lampe (puissance, température)

Pour découvrir comment vous pouvez calculer la distance idéale entre le projecteur et l'écran de projection, vous pouvez utiliser cette calculatrice pratique en ligne. 

La garantie standard du fabricant est 3 mois avec un maximum d’allumages de 300 heures. Sanyo Benelux a quelques exceptions qui peut être trouvé ici.  

Parce que le bon fonctionnement de votre projecteur dépend de la qualité de la lampe projecteur, et surtout d'omettre l'utilisation des lampes projecteur originales qui se pose aux dangers pour la santé et la sécurité, nous recommandons vivement à nos clients d'utiliser la lampe d'origine.

Parce que nous avons vraiment embrasser cette philosophie nous avons fourni quelques renseignements supplémentaires concernant la matière. Vous pouvez le trouver sur notre site les pages suivantes:

Pourquoi des lampes projecteur originales?

Guide d'achat et de consommation.

Aussi, Philips, l'inventeur des lampes haute pression (UHP) et donc le leader du marché dans la production des lampes projecteur originales, fournit une brochure en ligne avec quelques informations très intéressantes.

Philips: Assurez-vous que c'est un original.

Si vous attendez que votre projecteur reste performants au plus haut niveau, nous vous conseillons vivement de regarder soigneusement entrer ces informations.